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Como o BPO pode ajudar a garantir a tomada de decisões com base em dados?
Veja como o BPO facilita o processo de tomada de decisões a partir de dados
A terceirização de processos empresariais (como entrada de dados, atendimento ao cliente, processamento de reclamações e contabilidade) é uma excelente forma de as empresas de todos os tamanhos liberarem tempo e recursos para que possam se concentrar no que fazem de melhor ao mesmo tempo em que reduzem os custos.
Continue lendo para saber como o BPO pode ajudar a garantir que sua organização tome decisões baseadas em dados.
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Por que o BPO é importante para a tomada de decisão orientada por dados?
Quando os dados são gerenciados e processados por pessoal interno, pode levar um tempo significativo para colocá-los em um formato que seja utilizável para a tomada de decisões. Com BPO, os dados são inseridos e verificados assim que são recebidos dos clientes e fornecedores, depois são prontamente carregados em seus sistemas empresariais. Isso permite que sua organização tome decisões orientadas por dados em tempo real, o que é especialmente importante nas operações comerciais voltadas ao cliente.
Confira abaixo como o BPO ajuda a garantir a tomada de decisão baseada em dados.
1. Conheça seus dados
Entre os muitos benefícios da terceirização de seu gerenciamento de dados, está o fato de permitir que você centralize seus dados em um único lugar, facilitando o rastreamento e a auditoria de quem tem acesso a quê. Seu fornecedor de BPO também pode ajudá-lo a identificar dados relevantes em seus sistemas e fornecer uma única fonte de verdade para que seja fácil obter uma imagem completa e precisa do desempenho de sua organização.
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2. Gestão centralizada de dados
Os provedores de BPO gerenciam todos os dados de sua organização através de centros de dados centralizados. Estes hubs incluem o hardware e o software necessários para armazenar, gerenciar e processar dados em todos os sistemas e departamentos. Estes centros de dados permitem a transferência, a transformação e a validação de dados em tempo real a fim de garantir que sua organização possa tomar decisões orientadas por dados.
3. Melhor qualidade dos dados
A precisão dos dados conduz a uma melhor tomada de decisões, o que leva a melhores resultados comerciais. Terceirizar seu gerenciamento de dados para um fornecedor com experiência nesta área pode ajudá-lo a melhorar a qualidade dos dados. Um serviço de BPO pode ajudá-lo a validar os dados em toda a sua organização para garantir que sejam precisos e úteis.
4. Fácil acesso aos pontos-chave de dados
Depois de centralizar e gerenciar todos os seus dados através dos sistemas, você precisa ter acesso fácil a eles para tomar decisões. Os provedores BPO ajudam a tornar os dados facilmente acessíveis, implementando soluções de visualização e descoberta de dados. Estas soluções permitem que funcionários de toda a sua organização encontrem rapidamente os dados de que precisam, independentemente de onde estejam armazenados.
Além disso, seu fornecedor de BPO pode ajudá-lo a identificar onde ocorrem estrangulamentos no uso e acesso aos dados a fim de que você possa tomar medidas para torná-los mais eficientes. Soluções de visualização e descoberta de dados também podem ajudá-lo a descobrir novas tendências e insights escondidos em seus dados, fornecendo capacidades analíticas avançadas.
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